Помощь владельцам
Поддержка АВТОБАРМЕН
Простые проверки, безопасная остановка и сведения, которые помогут быстрее разобраться с обращением.
Что можно сделать самостоятельно
Перед обращением в поддержку
Подставка не включается
- Отключите кабель от подставки.
- Осмотрите кабель и USB-разъём. Они должны быть сухими и без видимых повреждений.
- Подключите исправный кабель USB-A → USB-C к источнику питания 5 В / 2 А.
- Если подсветка не включилась, прекратите использование и обратитесь в поддержку.
Приложение не находит подставку
- Проверьте питание подставки и включите Bluetooth на телефоне.
- Разрешите приложению использовать Bluetooth и находить устройства поблизости.
- Закройте и снова откройте экран подключения, затем повторите поиск.
- Выберите устройство АВТОБАРМЕН в списке найденных устройств.
Приложение можно установить с сайта АВТОБАРМЕН, из RuStore или Google Play.
Связь потеряна во время приготовления
Прекратите наливать жидкость. Ранее запущенный рецепт не продолжается автоматически после восстановления связи.
- Уберите стакан с подставки.
- Попробуйте восстановить Bluetooth-подключение в приложении.
- Убедитесь, что приложение показывает готовность подставки.
- Начните приготовление заново только после проверки состояния устройства.
Показания веса выглядят неверно
- Снимите с подставки стакан и другие предметы.
- Убедитесь, что площадка движется свободно, а кабель и корпус не касаются её.
- Установите подставку на твёрдую ровную поверхность.
- Повторите тарирование или калибровку по подсказке в приложении.
Безопасная остановка
Нажмите «Отмена» на экране приготовления и дождитесь подтверждения остановки. Если приложение не подтверждает команду или связь потеряна, прекратите наливать жидкость, уберите стакан и отключите кабель питания.
Не включайте устройство повторно при запахе гари, сильном нагреве, повреждении корпуса или кабеля, попадании жидкости внутрь корпуса либо во влажный USB-разъём.
Очистка
Перед очисткой отключите питание. Протрите доступные поверхности слегка влажной салфеткой.
Не погружайте подставку в воду, не мойте её под струёй воды или в посудомоечной машине и не допускайте попадания воды в USB-разъём.